日前，武汉市旅游协会召集市内多家骨干旅行社，召开专题说明会，推广全国首创的“旅游保险超市”。“旅游保险超市”是什么？又是如何出现的？
产品更丰富办理更简便
2月26日，武汉“旅游保险超市”正式上线，简单来说，就是旅游保险的网上“专卖店”，而依托的平台就是武汉旅游保险网。之所以称其为“超市”，是因为相对于过去，投保者不再面对单一的保险公司、单一的服务、单一的品种。在这个“超市”里，共有4家保险公司提供的保险产品，不仅包括旅行社的保险产品，还有景区、酒店、交通等涉及旅游各环节的九大险种。投保者可以是旅行社这类的企业，未来也可以是自由行、自驾游的游客个人。
据介绍，武汉旅游保险网由武汉旅游统一保险平台指定“保险经纪人”江泰保险经纪公司开发。在“旅游保险超市”里，有专门为武汉市场开发的旅游保险险种，并由平安、永安、天安、太平洋等国内4家保险公司分别承保。打开武汉旅游保险网并注册登录后，点击“保险产品”，就能在几大保险公司中任选一家作为承保方。选定承保方后，旅行社上传团队游客信息即可缴费出单，整个过程简单、便捷。
据江泰保险经纪公司技术人员介绍，“旅游保险超市”将开通自由行、自驾游游客投保通道。届时，个人用户只要注册、登录后，填写个人身份证号及出游时间、目的地，就能快速缴费投保。相比过去要严格按照保险公司投保格式填写保单的繁琐，新系统支持快速的游客名单上传方式，支持多种格式（文本、word、电子表格、QQ聊天记录）粘贴，界面简单直观。而保费支付方式也更加多样化，不只是网银、快钱支付，今后还将陆续推出支付宝、微信等方式支付。
理赔可追踪服务有保障
江泰保险经纪公司武汉分公司总经理蓝田晓宏介绍，“旅游保险超市”在国内首次实现了统一报案、统一经纪人协调处理赔案、统一准备索赔材料、统一确定赔付金额、统一领取赔款。这“五个统一”实现后，将给旅行社和游客带来前所未有的保险服务便利。例如新增的自助游保险承保项目。过去，自助游游客购买旅游保险不方便，新系统开通自助游服务通道后，游客可直接在网站上购买旅游保险。最低只需4元钱的投保费用，就能获得最高28万元的补偿。
此外，“旅游保险超市”是国内首家支持案件实时追踪功能的投保系统。江泰保险经纪公司武汉分公司副总经理何胜军介绍，案件实时追踪功能可以实时将案件赔付情况在投保系统中更新，客户可以随时在网上了解到案件的赔付情况。为此，江泰保险经纪公司武汉分公司专门组建了服务保障部门，由15名专业人员负责对接投保人和保险公司之间的投保、理赔服务。
据介绍，“旅游保险超市”里的4家保险公司是江泰保险经纪公司武汉分公司遴选确定的，按照双方签订的“框架协议”，这些保险公司必须执行“小额快赔”“预付、垫付机制”，还需探索与医疗机构合作，建立绿色医疗通道，让受伤的旅游者第一时间能够得到医治等。
作为承保公司之一，永安财产保险股份有限公司湖北分公司副总经理朱致伟说，之所以积极争取“旅游保险超市”项目，而且以比市场更低的价钱提供更优的服务，就是看中了武汉几百家旅行社和背后庞大的游客群的商机。
武汉市旅游协会秘书长周俊介绍，旅游协会作为旅游企业的代表，对“旅游保险超市”实行监督。协会选出11个旅行社负责人组成评委组，每年对江泰保险经纪公司进行考评，考评通过才能继续负责武汉旅游统一保险平台。同时对“旅游保险超市”里的各种保险产品、4家承包公司根据有关标准进行综合评定，对达不到要求的产品和公司进行末位淘汰。
湖北长江传媒国际旅行社公司副总经理祖刚介绍，他们已经尝试在“旅游保险超市”投保，感觉投保过程比以前确实便捷许多。“我们只需选择一家保险公司，然后将收客统计系统和保险公司的投保系统进行对接，就可以直接为游客购买意外险，省掉了过去专门上网填写保单的繁琐。”他还表示，相对于过去旅行社与保险公司一对一的投保和理赔而言，“旅游保险超市”让旅行社更有主动权，可以向保险公司提更多合理要求。
抱团得实惠创新结硕果
武汉“旅游保险超市”是江泰保险经纪公司针对武汉市场专门推出的一项保险方式。蓝田晓宏介绍，之所以在武汉推出这个产品，是因为武汉在旅游保险方面做了许多有益的探索，构建了旅游统一保险平台，并形成了300多家旅行社统一购买旅行社责任险和旅游意外险的机制，为“旅游保险超市”的推出打下了基础。
据了解，2008年，武汉市在全国率先试行旅行社责任险；2009年，武汉市开始推行旅游意外险。为此，2009年，武汉市旅游协会在国内率先搭建起旅游统一保险平台。当时，全市300多家旅行社加入平台，通过“集团采购”的方式，与国家指定的几大保险公司购买旅游意外险。旅行社借助平台统一向保险公司议价，可以得到最高五折的保费优惠，保险赔付也十分便捷。为了更好地与市场衔接，武汉市旅游协会于2009年引入“保险经纪人”制度，而江泰保险经纪公司通过考核，成为武汉市旅游统保的“经纪人”。
2016年，武汉市旅游协会在旅游统一保险平台内部推行“两险合一”。加入旅游统一保险平台的企业，由“保险经纪人”统一代为购买旅行社责任险、旅游意外险。这样不仅可以让游客得到更有保障的服务，而且因为抱团购买，扩大了旅游保险费用的总量，让旅行社面对保险公司时有更多可能获得更多优惠。据武汉市旅游保险网发布的数据，2009年底至2016年底，累计为游客落实赔付4500多万元，解决了3000多位游客的“后顾之忧”。
武汉市旅游协会会长徐绪群表示，正是看到开展旅游统保和引入“保险经纪人”后对保护旅行社和游客利益的巨大优势，武汉旅游协会才积极推动江泰保险经纪公司开发新的、更便捷的保险方式。经过两年的开发和调试，“旅游保险超市”得以面世。
中南民族大学旅游系主任邓辉认为，“旅游保险超市”不仅是一次旅游保险形式的创新，也是一次互联网+旅游+保险的全新尝试。该超市的出现，不仅为旅行社和游客购买旅游保险提供了便利，而且适应了大众旅游时代自助游、自驾游游客对旅游保险的个性化需求，必将引领旅游保险发展的新潮流，值得推广与更大范围的应用。（程芙蓉）
(责任编辑：彭艳娇)
来源：中国旅游报
